Thug custaiméirí nua cuairt ar an monarcha, cloch mhíle thábhachtach a léirigh rath mór na cuideachta maidir le custaiméirí nua a mhealladh. Mheall turais monarchan custaiméirí ó gach cearn den saol, a léirigh spéis mhór i bpróisis táirgthe agus i dtaispeántais táirgí na cuideachta.
Ag tús an turais, tugadh treoir do chustaiméirí timpeall línte táirgeachta na monarchan. Bhain siad iontas as trealamh chun cinn agus próisis táirgthe éifeachtúla na cuideachta. Dúirt custaiméir amháin: “Táim an-tógtha le cumais táirgthe na cuideachta. Tá a dtrealamh agus a dteicneolaíocht an-fhorbartha, rud a fhágann go bhfuil muinín agam as ionchais an chomhair.”
Le linn na cuairte, bhí an deis ag custaiméirí breathnú go dlúth ar thaispeántais táirgí na cuideachta freisin. Mhol siad dearadh agus cáilíocht táirgí na cuideachta go hard, agus léirigh siad a spéis mhór i dtáirgí na cuideachta. Dúirt custaiméir amháin: “Tá dearaí uathúla agus cáilíocht iontaofa ag baint le táirgí na cuideachta. Táim ag tnúth go mór le bheith ag obair leo.”
Chomh maith le spéis a léiriú i gcumas táirgthe agus i dtáirgí na cuideachta, labhair custaiméirí go hard faoi fhoireann bhainistíochta agus faoi fhostaithe na cuideachta. Dúirt siad go bhfuil foireann bhainistíochta na cuideachta gairmiúil agus taithí acu, agus go bhfuil a fostaithe paiseanta agus freagrach, rud a thugann muinín dóibh caidreamh comhoibritheach fadtéarmach a bhunú leis an gcuideachta.
Tar éis na cuairte, bhí malartuithe agus caibidlíochtaí domhain ag na custaiméirí le foireann bhainistíochta na cuideachta. Bhí plé domhain ag an dá pháirtí ar phleananna agus sonraí comhair don todhchaí agus thángthas ar intinn réamh-chomhair. Dúirt custaiméir amháin: “Tríd an gcuairt seo, tá tuiscint níos soiléire agam ar neart agus ar ionchais forbartha na cuideachta, agus táim muiníneach go gcomhoibreoidh mé leo amach anseo.”
Bhí foireann bhainistíochta na cuideachta sásta freisin le torthaí na cuairte. Dúirt siad gur dearbhú ar neart agus ar tháirgí na cuideachta é cuairt na gcustaiméirí nua, agus go leagann sé bunchloch láidir d’fhorbairt na cuideachta amach anseo. Dúirt siad go leanfadh siad orthu ag obair go dian chun táirgí agus seirbhísí níos fearr a sholáthar do chustaiméirí agus go bhfeabhsódh siad iomaíochas agus tionchar na cuideachta i gcónaí.
Tríd an gcuairt seo, d’éirigh leis an gcuideachta grúpa custaiméirí nua a mhealladh, rud a chuir beocht agus spreagadh nua i bhforbairt na cuideachta. Leanfaidh an chuideachta de bheith ag cloí le fealsúnacht ghnó “cáilíocht ar dtús, custaiméir ar dtús”, feabhsóidh sí cáilíocht táirgí agus leibhéil seirbhíse i gcónaí, cruthóidh sí luach níos fearr do chustaiméirí, agus bainfidh sí forbairt bua-bua amach.
Am an phoist: 7 Bealtaine 2024